Частозадаваемые вопросы (FAQ)
Укажите VIN-код, госномер или выберите марку/модель/год/двигатель в каталоге. Система автоматически проверит совместимость. Если сомневаетесь — напишите нам в чат, менеджер бесплатно подберет подходящие запасти для вашего автомобиля.
Воспользуйтесь поиском по наименованию, поиском по VIN номеру или отправьте нам в чат фото старой запчасти/документов. Поможем найти аналог или оригинал.
Оригинальные детали производятся для конвейера автопроизводителя. Аналоги — качественные заменители от сторонних брендов (Bosch, Mann, Febi и др.).
Да, если деталь не была в установке, сохранён товарный вид и упаковка. Для электро- и технически сложных товаров — только при заводском браке.
Стоимость рассчитывается автоматически по вашему адресу. Сроки: По городу: 1–2 дня (курьер/пункт выдачи), По России: 3–14 дней (СДЭК, Почта, транспортные компании), Самовывоз со склада: сегодня/завтра
Да, принимаем оплату картой онлайн, наличными в пункте выдачи. Для юрлиц — счёт с НДС.
Да, работаем по всей России и отправляем в страны СНГ. Условия и сроки уточняйте у менеджера.
1. Не устанавливайте деталь
2. Сфотографируйте дефект и упаковку
3. Напишите нам — оформим возврат или замену
4. При необходимости проведём экспертизу
Для возврата товара необходимо обратиться к менеджеру магазина, где деталь была приобретена.
Да, все заказы сопровождаются кассовым чеком (54-ФЗ). Для организаций выставляем счёт, УПД, накладную — укажите реквизиты при оформлении.
Да, платежи совершаются на страницах банков. Мы не храним данные карт.
Мы — федеральная сеть магазинов автозапчастей и наши магазины есть во многих городах, но не во всех городах есть автосервис «АВТОМОЁ». Для получения информации о том сможем ли мы установить вашу деталь необходимо обратиться к менеджеру.
Гарантия на деталь сохраняется. Гарантия на установку — ответственность сервиса. Рекомендуем сохранять заказ-наряд СТО.
Для большинства расходников (фильтры, щётки) достаточно базового набора. Для сложных узлов (ГРМ, подвеска) рекомендуем обратиться к каталогу или к специалистам.
Чтобы: Сохранять историю заказов и историю ремонтов, быстро оформлять повторные покупки, получать персональные скидки, отслеживать статус заказа
Чат на сайте (9:00–18:00) или оставьте заявку менеджеру.
Напишите нам — проверим статус у перевозчика. Если посылка потеряна — отправим замену или вернём деньги в течение 1–3 дней.